Exclusão de conta e dados — Notazeira

Como pedir a exclusão da sua conta

1. Envie um e-mail para contato@notazeira.com a partir do e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto "Excluir minha conta".
2. Respondemos confirmando o pedido. Se você for o dono da conta, a exclusão vale para a conta inteira, inclusive para as pessoas da sua equipe.
3. A exclusão é concluída em até 30 dias e você recebe um e-mail de confirmação.

O que é apagado

• Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (guardada cifrada) e foto de perfil.
• Certificado digital: o arquivo e a senha são apagados do cofre.
• Integrações: chaves e endereços de webhook das plataformas de venda.
• Dados do painel: vendas recebidas, dados dos compradores, configurações da empresa e dos serviços, e preferências.

O que é guardado e por quanto tempo

• Notas fiscais já emitidas continuam registradas no Emissor Nacional do governo, que é quem as guarda oficialmente. Antes de pedir a exclusão, baixe os XMLs que quiser manter na lista de notas.
• Registros de pagamento da assinatura da Notazeira (valor, data e identificação do pagamento): guardados por 5 anos, para cumprir obrigações fiscais e legais.
• Cópias de segurança automáticas: os dados apagados somem delas em até 30 dias, conforme as cópias antigas são substituídas.